PARMA – Il Comune di Parma ha avviato un’indagine di customer satisfaction al fine di valutare il grado di soddisfazione relativo all’app Comuni-chiamo, il servizio online che consente ai cittadini di segnalare direttamente e in tempo reale problemi e disservizi riscontrati in città.

L’intento dell’Amministrazione è quello di conoscere l’opinione dei cittadini in merito all’uso dell’applicativo – una delle domande riguarda ad esempio la facilità di utilizzo – ma anche di conoscere il grado di soddisfazione relativo alle risposte fornite e alla gestione delle diverse problematiche, che in generale possono riguardare temi come il verde pubblico, la manutenzione delle strade o la gestione dei rifiuti.